Personalization Website B2B yang Kuat

logo

Personalization Website B2B yang Kuat

Seiring dengan meningkatnya permintaan pembeli akan pengalaman yang lebih personal, tanggung jawab kini berpindah kepada tim pemasaran untuk menyediakan pengalaman pengguna yang lebih disesuaikan — terutama di website.

Personalisasi website adalah tindakan menyesuaikan sebuah website untuk menarik dan mengonversi calon pelanggan. Dengan personalisasi, pemasar dapat menyesuaikan halaman web, menyesuaikan konten web, dan menghadirkan pengalaman yang sesuai dengan perilaku konsumen kepada pengunjung situs.

Selain populer di kalangan merek B2C dan e-commerce, bisnis B2B juga dapat mengambil manfaat dari menerapkan taktik personalisasi website untuk menarik dan melibatkan pengunjung. Satu-satunya perbedaan antara tujuan akhir kedua jenis bisnis tersebut adalah definisi konversi. Untuk bisnis B2B, konversi bisa berupa pengisian formulir prospek atau pengunduhan konten. Untuk merek B2C, konversi biasanya berupa tindakan seperti menambahkan produk ke keranjang belanja atau melakukan pembelian.

Di bawah ini, kita akan menggali mengapa personalisasi website sangat penting bagi bisnis B2B, serta beberapa contoh bagaimana tim pemasaran Anda dapat menyesuaikan konten web untuk audiens inti Anda.

Mengapa personalisasi website penting bagi perusahaan B2B?

Berikut beberapa alasan utama mengapa merek B2B Anda harus memanfaatkan taktik personalisasi website dalam strategi pemasaran mereka:

  1. Untuk membedakan dari pesaing: Merek B2B perlu membedakan diri dari pesaing, dan kebanyakan melakukannya melalui website — saluran utama di mana calon pelanggan mempelajari produk Anda.
  2. Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan: Setelah Anda mendapatkan perhatian calon pelanggan, tim pemasaran Anda perlu memastikan bahwa konten di website berbicara langsung kepada pengunjung tersebut dan sesuai dengan tahap pembelian yang mereka jalani. Pengalaman pelanggan yang positif mengurangi hambatan saat mengoptimalkan untuk konversi.
  3. Untuk meningkatkan keterlibatan: Dengan mempersonalisasi website bagi pembeli berdasarkan tahapan perjalanan mereka, pengunjung Anda lebih cenderung berinteraksi dengan halaman situs Anda. Pengunjung pertama kali mungkin lebih tertarik untuk mendaftar webinar informatif, sementara pengunjung berulang mungkin tertarik pada uji coba gratis atau demo khusus.

Apa saja contoh personalisasi website B2B?

Meskipun ada banyak cara merek B2B dapat mempersonalisasi situs mereka, berikut beberapa cara untuk memulai:

Sesuaikan website Anda secara real-time dengan data zero-party
Salah satu strategi hebat untuk mempersonalisasi website B2B adalah dengan mengumpulkan data zero-party di awal perjalanan pelanggan. Data zero-party adalah informasi yang secara proaktif dibagikan oleh pengunjung kepada merek Anda. Banyak bisnis biasanya mengumpulkan data zero-party seperti alamat email atau nomor telepon. Selain informasi dasar ini, cobalah memikirkan data yang lebih mendalam.

Contoh strategi pengumpulan data zero-party dapat dilihat pada alat manajemen proyek Monday.com. Di halaman utamanya, pengunjung diminta memilih bagaimana mereka berencana menggunakan produk Monday. Ketika pengunjung memilih opsi, tombol "Get Started" menyala dengan warna yang sesuai dengan pilihan mereka. Selain menjadi elemen estetika yang menyenangkan, Monday juga dapat menggunakan data zero-party yang dikumpulkan melalui elemen interaktif ini untuk menyesuaikan sisa website bagi pengunjung tersebut.

Gunakan data niat untuk menginformasikan personalisasi
Jika merek Anda menjalankan program pemasaran berbasis akun (ABM), menggunakan data niat pembeli untuk mempersonalisasi pengalaman website bagi pengunjung tersebut tidak bisa ditawar lagi.

Sebelum memulai program ABM, bagi kontak yang ingin Anda jangkau menjadi dua kategori: yang terlibat dan yang tidak terlibat. Apakah Anda memilih untuk mengarahkan mereka ke website utama atau halaman landing, Anda harus menyesuaikan konten yang mereka lihat berdasarkan tingkat ketertarikan mereka. Pengunjung yang telah terlibat sebelumnya dan menunjukkan niat harus melihat pesan tentang nilai solusi Anda dan bagaimana itu mengatasi masalah mereka. Konten untuk pengunjung yang tidak terlibat harus lebih bersifat edukatif dan berfokus pada sumber daya yang membantu mereka lebih jauh dalam perjalanan pembelian.

Buat halaman utama unik menggunakan data firmografis
Selain data lain yang disebutkan, data firmografis — data yang memberikan informasi tentang karakteristik dan atribut perusahaan — juga dapat membantu dalam personalisasi website B2B. Data firmografis dapat menjawab pertanyaan berikut:

Menggunakan data ini, Anda dapat menyesuaikan halaman utama untuk melayani berbagai jenis pengunjung. Bahkan dalam industri tertentu, Anda mungkin ingin menyesuaikan tampilan yang dilihat pengunjung berdasarkan ukuran bisnis mereka untuk lebih berbicara kepada kebutuhan khusus mereka.

  • Dari perusahaan mana pengunjung berasal?
  • Di industri mana perusahaan tersebut beroperasi?
  • Berapa pendapatan yang dihasilkan oleh perusahaan?
  • Berapa jumlah karyawan perusahaan?

Perubahan kecil memberikan hasil besar
Mengetahui dari mana harus memulai dengan personalisasi website mungkin terasa menakutkan, tetapi hal ini dapat dicapai bahkan dalam skala kecil. Contoh-contoh ini hanyalah permulaan dan menunjukkan banyaknya kemungkinan yang ada bagi merek B2B yang ingin memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pembeli.

Ingat: pengalaman yang lebih personal adalah pengalaman pelanggan yang lebih kuat dan menarik — yang berarti lebih banyak prospek dan lebih banyak konversi untuk bisnis Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menciptakan pengalaman website yang sangat dipersonalisasi untuk pelanggan dan prospek Anda, hubungi tim kami hari ini

© Copyright 2018 sentulweb.com, Jasa Web Jakarta, Aplikasi Developer dan Digital Marketing Profesional, All Rights Reserved by WANTeknologi

sentulweb.com by PT WAN Teknologi Interinasional telah terdaftar di Kementrian Hukum dan HAM sebagai penyedia layanan dan jasa pembuatan aplikasi, desain, sistem informasi, software, website, pengadaan barang – barang teknologi informasi dan bidang teknologi informasi lainnya. WAN Teknologi juga merupakan partner teknologi informasi untuk perorangan, perusahaan sekala nasional hingga multinasional yang berpengalaman dan profesional.

Dark Mode Activate
icon icon

Chat